Service civique pour renforcer l'accompagnement des publics en difficulté - Espace France Service

Type : Stage   •   Catégorie : Administration

La Ville de Wittenheim (15 400 habitants), Haut-Rhin, souhaite accueillir un(e) volontaire en service civique pour « Renforcer l'accompagnement des publics en difficulté pour l'Espace France Services »

La Ville de Wittenheim a ouvert, depuis mai 2021, un Espace France Services afin de renforcer l’offre de services de proximité pour les habitants du secteur. En lien avec plusieurs partenaires nationaux et locaux, l’Espace France Services accueille et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, en particulier numériques.

La Ville souhaite accueillir un volontaire pour une mission de service civique au sein de l’Espace France Services, afin de permettre l’accueil optimal des personnes les plus en difficulté (personnes âgées, isolées, en fragilité socio-économique, porteuses de handicap…).
L’objectif de la mission du volontaire est de renforcer l’accueil et l’accompagnement des publics les plus en difficulté accueillis au sein de l’Espace France Services, en particulier pour identifier au mieux leurs besoins et leur proposer une prise en charge la plus adaptée possible.
Missions :

  • Accueillir l’usager présentant une difficulté particulière
  • Accompagner l’usager dans l’expression de sa demande en posant les questions adéquates ou en utilisant des outils spécifiques si besoin
  • Orienter l’usager vers le bon interlocuteur en fonction de la demande exprimée et l’aider dans sa prise de RDV
  • S’assurer de la mise à disposition des documents et formulaires adéquats à la situation des personnes et accompagner les usagers dans leur compréhension
  • Accompagner l’usager aux besoins spécifiques dans la réalisation de ses démarches administratives
  • Aider l’usager à réaliser ses démarches numériques
  • Concevoir, en lien avec le tuteur, des outils de communication adaptés à l’usager en difficulté
  • Tout le long de la mission, participer à la création de séances de sensibilisation sur des thématiques récurrentes identifiées.

Savoir-être/attraits pour :

  • Aisance relationnelle avec tous types de public
  • Attrait pour le service public et les actions de solidarité
  • Sens des responsabilités
  • Aptitude au travail en équipe
  • Aisance avec l’outil informatique

Conditions d’accueil du volontaire :

  • Lieu de la mission : Espace France Services situé en Mairie, au sein des services à la Population,
  • Accompagnement par le référent de l’Espace France Services, tuteur du volontaire et ponctuellement par la responsable des services à la Population,
  • Liens réguliers avec l’ensemble des services à la Population, avec les partenaires de l’Espace France Services et avec les usagers,
  • Formation civique et citoyenne d’une durée de deux jours minimum pour le volet théorique auquel s’ajoute un volet pratique (prévention et secours civiques de niveau 1 - PSC1),
  • Durée de la mission : 8 mois - démarrage courant du premier trimestre 2024,
  • Durée hebdomadaire de la mission : 29h, du lundi au vendredi de 9h à 12h et du lundi au jeudi de 14h à 17h30,
  • Indemnité : 619.83€ (indemnité nette 504.98€ + indemnité de subsistance 114.85€).

Merci d’adresser votre candidature (lettre ainsi que curriculum vitae) par courrier ou par mail (mairie@wittenheim.fr) à :
Monsieur le Maire
Mairie de Wittenheim
Place des Malgré-Nous
68270 WITTENHEIM

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